原標(biāo)題：用政務(wù)服務(wù)“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)發(fā)展“幸福指數(shù)”
梓潼推廣“開辦餐飲店一件事”集成服務(wù)模式
梓潼縣政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合受理窗口
在深化“放管服”改革進(jìn)程中，梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局以釘釘子精神攻堅(jiān)克難，深化“開辦餐飲店一件事”集成服務(wù)模式，通過流程再造和數(shù)字賦能，將原本需要48個(gè)工作日的審批流程壓縮至最快1個(gè)工作日辦結(jié)，創(chuàng)造了“梓潼速度”。
□廖微 苗軍 記者 劉曉東 文/圖
改革攻堅(jiān)的“四化路徑”
服務(wù)集成化。設(shè)立“一件事”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照核驗(yàn)、食品經(jīng)營(yíng)許可、消防安全檢查、戶外招牌設(shè)置、從業(yè)人員預(yù)防性體檢等5項(xiàng)審批線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗通辦”。
材料精簡(jiǎn)化。整合多部門申請(qǐng)表格，形成一張“開辦餐飲店一件事”申請(qǐng)表，申請(qǐng)材料從35份壓減至16份，電子證照共享率100%，身份證明、法定代表人證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等高頻材料實(shí)現(xiàn)“免提交”。
流程并聯(lián)化。打破部門壁壘，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”機(jī)制，審批時(shí)限較傳統(tǒng)串聯(lián)模式縮短80%。
勘驗(yàn)智能化。首創(chuàng)“云勘驗(yàn)”模式，通過視頻連線完成現(xiàn)場(chǎng)核查，單個(gè)事項(xiàng)最快30分鐘辦結(jié)，聯(lián)合勘驗(yàn)使企業(yè)迎檢次數(shù)減少80%。
創(chuàng)新突破的三大亮點(diǎn)
“無感審批”新體驗(yàn)。通過四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，申請(qǐng)人可網(wǎng)上提交申請(qǐng)，信息自動(dòng)推送至各審批部門，實(shí)現(xiàn)“你開業(yè)我服務(wù)”的主動(dòng)服務(wù)模式。創(chuàng)業(yè)者白先生感慨：“上午提交申請(qǐng)，下午就收到全部證照，像網(wǎng)購一樣方便。”
“數(shù)字跑腿”新速度。省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)自動(dòng)校驗(yàn)材料完整性，審批效率提升80%。目前已有50家餐飲企業(yè)享受“一日辦結(jié)”服務(wù)，平均節(jié)省開業(yè)成本1萬元。
“增值服務(wù)”新延伸。配套推出“創(chuàng)業(yè)服務(wù)包”，包含食品安全培訓(xùn)、餐飲場(chǎng)所指導(dǎo)、消防指導(dǎo)等3項(xiàng)增值服務(wù)，企業(yè)滿意度達(dá)100%。
改革成效的三維突破
時(shí)間維度：全流程辦理時(shí)限從48個(gè)工作日壓縮至1-13個(gè)工作日。
成本維度：年均為企業(yè)節(jié)省辦事成本超50萬元。
服務(wù)維度：從原來5個(gè)部門的“多次跑動(dòng)”減少至“最多跑一次”甚至“零跑動(dòng)”，群眾跑動(dòng)次數(shù)下降90%。
當(dāng)前，梓潼縣正將“開辦餐飲店一件事”的改革經(jīng)驗(yàn)向交通運(yùn)輸、工程建設(shè)等13個(gè)行業(yè)推廣，持續(xù)打造“審批極簡(jiǎn)、服務(wù)極致”的營(yíng)商環(huán)境，不僅要讓企業(yè)開得快，更要讓群眾辦得好，用政務(wù)服務(wù)的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)發(fā)展的“幸福指數(shù)”。
編輯：譚鵬
