剛剛過去的春節(jié)黃金周，綿州酒店以優(yōu)秀的運(yùn)營能力、熱情周到的服務(wù)以及高品質(zhì)、差異化的酒店產(chǎn)品，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營接待任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，以首秀“開門紅”成功開啟新一年高質(zhì)量發(fā)展的壯闊征程。1月28日至2月4日期間，兩家酒店共接待賓客近1.5萬人次，綿州酒店客房出租率同比增長8.36%，餐飲收入同比增長11%;羅浮山綿州酒店深受消費(fèi)者喜愛，尤其是獨(dú)一無二的童夢(mèng)歡樂小屋產(chǎn)品，收入同比增長24.2%。
精心籌備，營造濃郁節(jié)日氛圍
為確保賓客在春節(jié)期間能夠享受到最佳的餐飲、住宿和游樂體驗(yàn)，酒店提前進(jìn)行了周密的安排。從餐廳、客房的細(xì)心布置到大廳、樓層等公共區(qū)域的精心裝飾，每一處都融入了濃厚的春節(jié)元素，增添了節(jié)日的喜慶氛圍。此外，酒店還設(shè)置了新春打卡點(diǎn)，讓賓客在到達(dá)酒店就感受到節(jié)日的喜慶與溫馨。
精準(zhǔn)布局，深挖市場(chǎng)消費(fèi)潛力
春節(jié)前，酒店深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)，針對(duì)春節(jié)期間的家庭出行、團(tuán)隊(duì)出游和休閑度假等不同需求，制定了差異化的營銷策略。在客房住宿方面，推出了溫馨親子房、家庭房、新春特色房等房型，滿足不同客戶群體的個(gè)性化需求;在餐飲服務(wù)方面，除了傳統(tǒng)的團(tuán)拜和年夜飯?zhí)撞?，還精心打造了融合地方特色與傳統(tǒng)風(fēng)味的美食盛宴，開展了“非遺進(jìn)酒店”“非遺上餐桌”“了不起的綿陽味”等活動(dòng)，讓賓客在品嘗美食的同時(shí)，也能深入體驗(yàn)中國傳統(tǒng)文化的魅力。羅浮山綿州酒店新增了溫泉“能量站”售賣廳，在酒店大堂新設(shè)“歡樂水吧”，充分滿足不同客人的消費(fèi)需求。
文旅融合，打造文化饕餮盛宴
為豐富賓客的節(jié)日文化生活，酒店精心策劃了一系列春節(jié)特色文旅活動(dòng)。羅浮山綿州酒店組織開展了“尋年味——游園集福”“尋年俗——糖畫、剪紙”“年味玩出來——小小冒險(xiǎn)家”“年味濃濃——煙花與鍋莊”等活動(dòng)，通過傳統(tǒng)的民俗表演、民俗體驗(yàn)和親子游戲互動(dòng)等，增添了濃濃的節(jié)日氛圍，讓賓客的住宿和游樂體驗(yàn)更加豐富。四川電視臺(tái)以“‘冰火’雙體驗(yàn)，熱‘雪’沸騰幸福年”為主題，對(duì)羅浮山綿州酒店春節(jié)期間火熱的接待場(chǎng)面進(jìn)行了專題宣傳報(bào)道。
卓越服務(wù)，贏得賓客廣泛贊譽(yù)
春節(jié)期間，酒店廣大干部職工放棄與家人團(tuán)聚，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的服務(wù)技能，為賓客提供了優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。從前廳入住手續(xù)的快速辦理到客房服務(wù)的細(xì)致入微，從餐飲服務(wù)的多樣化選擇到娛樂設(shè)施的完善配備，始終密切關(guān)注賓客的需求，確保每一位賓客都能享受到貼心、周到的服務(wù)。春節(jié)期間，酒店共收到賓客表揚(yáng)信12封。
安全保障，守護(hù)四海賓客平安
節(jié)前，酒店全面細(xì)致開展安全專項(xiàng)檢查，完善修訂節(jié)日安全預(yù)案。節(jié)日期間，酒店堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子帶班和值班經(jīng)理24小時(shí)值班制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)廚房、洗衣房、機(jī)房等重要點(diǎn)位及停車場(chǎng)等公共區(qū)域的巡查，以完善的安全保障確保賓客在店期間吃得放心、住得安心、游得舒心。節(jié)日期間，兩家酒店安全生產(chǎn)保持了零事故。
砥礪前行，書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章
春節(jié)黃金周的圓滿收官，不僅是綿州酒店節(jié)日經(jīng)營接待工作的階段性勝利，更是2025新征程的有力開端。2025年，綿州酒店將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益增長為核心 ，以主責(zé)主業(yè)和項(xiàng)目拓展為雙輪驅(qū)動(dòng)，全面促進(jìn)管理提質(zhì)、經(jīng)營提效、發(fā)展提檔，奮力書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
編輯：譚鵬
