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    長(zhǎng)虹物業(yè)公司綿陽(yáng)分公司關(guān)于招聘客服兼樓棟管家的公告
    发稿时间:2024-02-28 18:14   来源: 綿陽(yáng)新聞網(wǎng)

    公司簡(jiǎn)介

    四川長(zhǎng)虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽(yáng),發(fā)展于全國(guó),是四川長(zhǎng)虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理,業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級(jí)寫(xiě)字樓等多個(gè)業(yè)態(tài),是一家擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)公司,矢志成為中國(guó)綜合物業(yè)服務(wù)的旗幟品牌和行業(yè)標(biāo)桿。

    一、崗位信息

    1、部門(mén):綿陽(yáng)分公司金嶺1號(hào)等項(xiàng)目

    2、崗位名稱(chēng):客服兼樓棟管家

    3、招聘人事:10人

    4、專(zhuān)業(yè)要求:行政、物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    5、學(xué)歷要求:專(zhuān)科及以上學(xué)歷

    6、崗位描述

    (1)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)檔案建設(shè)、訴求、意見(jiàn)跟進(jìn)處理和回訪,以及各項(xiàng)費(fèi)用催繳和客戶(hù)關(guān)系維系等;

    (2)為責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)訴求的第一責(zé)任人,對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的訴求及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪,直至客戶(hù)滿意;掌握重點(diǎn)客戶(hù)信息,制定定期拜訪計(jì)劃,包括意見(jiàn)征詢(xún)、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項(xiàng)等拜訪內(nèi)容,并填寫(xiě)《客戶(hù)拜訪記錄表》;

    (3)定期與客戶(hù)溝通,管理處所有信息的及時(shí)傳遞,如社區(qū)文化活動(dòng)的邀請(qǐng)、服務(wù)新舉措的通知;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況及欠費(fèi)原因,對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行匯總并上報(bào);對(duì)要求上門(mén)收費(fèi)的客戶(hù)必須及時(shí)上門(mén)收取,將每戶(hù)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳記錄詳細(xì)情況記錄在客戶(hù)檔案信息中,以備查詢(xún)

    (4)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)人員聯(lián)系,并跟進(jìn)處理結(jié)果;配合管理處組織業(yè)主開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);負(fù)責(zé)發(fā)放、回收責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公示性文件;

    (5)完成上級(jí)交辦的其他工作。

    二、報(bào)名時(shí)間

    招聘信息長(zhǎng)期有效。

    三、 資格條件

    1、20-40歲,男女不限,外形較好,自律性強(qiáng),工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神;大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);

    2、具備較豐富的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

    3、了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識(shí)。

    四、薪酬待遇

    薪酬福利:面談。

    五、 招聘程序

    1、資格審查:按照?qǐng)?bào)名條件,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查,確定入選考試的人員名單;

    2、招聘方式:根據(jù)資格審查和初步甄選的情況,及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員,參加測(cè)試或筆、面試事項(xiàng);

    3、確定擬錄用人員:面試結(jié)束后,以電話方式和郵件方式通 知擬錄用人員;未定為擬錄用人員不再另行通知;

    4、正式聘用:擬聘用人員須按招聘公開(kāi)渠道公示,在公示期滿無(wú)異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù);

    5、特別聲明:應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé),如有弄虛作假,立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。

    六、報(bào)名方式

    聯(lián)系人:吳文韜

    電話:13309019141

    郵箱:wentao.wu@changhong.com

    七、監(jiān)督投訴渠道

    長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門(mén)聯(lián)系電話:0816-2418450

    長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督郵箱:chjw@changhong.com

    綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”熱線:0816-2418726

    綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”郵箱mygzwdjk@163.com



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