據(jù)12月24日澎湃新聞報道，針對近期網(wǎng)絡上頻繁出現(xiàn)“網(wǎng)紅打假”食品安全問題的現(xiàn)象，上海市消費者權益保護委員會公開點評稱：這些事件在未經(jīng)事實調查的情況下就迅速引發(fā)輿論炒作，不僅對企業(yè)品牌造成了嚴重影響，也極大地干擾了消費者的正常認知。
近年來，“網(wǎng)紅打假”食品安全問題成了自媒體流量新密碼，大量博主紛紛轉型打假博主，只要拿一部手機就能完成一場讓受眾有深度參與感的“懲惡揚善式打假”。一個個“懲惡揚善式打假”視頻如同一部部“現(xiàn)實爽劇”，滿足了公眾對社會公平正義的追求;又如同啄木鳥，對無良商家形成一定震懾，令其有所忌憚。一些打假博主還會為消費者提供精準避坑的攻略，有利于提升消費者的防范意識、維權能力。
然而，現(xiàn)實中一些打假博主的打假行為，并非出于懲惡揚善的目的，而是為了出名博取流量，有的甚至用虛假信息捏造、歪曲事實，以“打假”為名進行敲詐勒索。一些真假難辨的“網(wǎng)紅打假”視頻在真相尚未查實的情況下，便引發(fā)輿論熱議，則可能令消費者被不當信息蒙蔽、裹挾。
因此，對“網(wǎng)紅打假”不能“一棍子打死”，而應善用之。首先，對“網(wǎng)紅打假”暴露出的問題，相關部門要充分重視、及時跟進，進一步加強消費市場的監(jiān)管，并善于透過打假個案傾聽消費者心聲。同時，要保護好消費者的監(jiān)督權、批評權，不能因噎廢食，讓短視頻維權渠道保持暢通。
其次，打假人員要注意守好短視頻舉報過程中的法律邊界，保護商家合法權益，如不隨意泄露他人隱私，注意言論的真實性、評價的客觀性等。后續(xù)維權也應通過正規(guī)渠道進行，如通過“12315”熱線或平臺進行投訴，請消費者協(xié)會進行調解、向法院提起訴訟等，從而避免自身陷入維權變侵權的困境。
此外，短視頻平臺也要加強對“網(wǎng)紅打假”視頻的管理，既要為網(wǎng)友提供正規(guī)的網(wǎng)絡維權渠道，又要能及時通過下架等方式處理明顯侵權的視頻，同時對打假博主多些正面引導，鼓勵其多制作“干貨”幫助消費者精準“避坑”。
“網(wǎng)紅打假”成流量密碼的現(xiàn)象背后，是當下消費者維權意識的日益增強、一些地方的消費市場尚不規(guī)范的客觀現(xiàn)實。因此，規(guī)范“網(wǎng)紅打假”的同時，還要加強市場監(jiān)管，切實守好食品安全紅線。(戴先任)
編輯：譚鵬
