原標(biāo)題：賠償先付
我市全面推進放心舒心消費環(huán)境建設(shè)
綿陽新聞網(wǎng)訊 今年以來，我市持續(xù)推進賠償先付、七日無理由退貨，進一步促進消費糾紛源頭化解，營造放心舒心消費環(huán)境。
今年初，市民黃女士在某商場購買了一套沙發(fā)，使用半年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求商家賠償損失，多次協(xié)調(diào)無果后通過12315平臺進行了投訴。“我給市場監(jiān)管局打了電話，然后商場相關(guān)負(fù)責(zé)人就跟我聯(lián)系了，經(jīng)過協(xié)商，目前已經(jīng)在走先行賠付的流程了。”黃女士說。
據(jù)了解，今年以來，賠償先付、七日無理由退貨成為綿陽部分家居大型商場放心舒心消費環(huán)境建設(shè)的重點內(nèi)容。在證據(jù)鏈真實充分、索賠法律依據(jù)明確的情況下，符合商場(平臺)賠償先付條件的，商場(平臺)將在最快的時間將相關(guān)款項賠付到位;對于未能提供足夠證據(jù)或者不滿足賠償先付條件的，商場(平臺)會協(xié)助監(jiān)管部門督促商家進行糾紛化解，在無法聯(lián)系商家的情況下，商場(平臺)將免費提供法律援助，為消費者維權(quán)速度和成效賦能。
截至今年10月，我市共培育“賠償先付”大型商場(平臺)131家，先行賠付消費者款項9.3萬余元，為消費者挽回經(jīng)濟損失76萬余元。
“我們將全面提升綿陽消費維權(quán)‘一碼通’平臺功能，擴大‘賠償先付’‘七日無理由退貨’等制度適用的行業(yè)類別，拓展維權(quán)平臺消費相關(guān)服務(wù)項目，為商家提供一個更為開放的引流平臺，為消費者提供一個更加舒心的消費體驗途徑。”市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科科長楊曉霞表示。
(孫銘浠 記者 鄭金容 劉鳳君)
編輯：譚鵬
