數(shù)字金融承擔(dān)著助力變革、深化服務(wù)、支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的使命任務(wù)。
今年以來，中國工商銀行綿陽分行(以下簡稱“工行綿陽分行”)圍繞數(shù)字工行和減負(fù)賦能目標(biāo)方向，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為金融服務(wù)提質(zhì)增效提供了動能支撐。
截至目前，該行運(yùn)行實(shí)施科技減負(fù)項(xiàng)目34個，研發(fā)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目29個，建成開放銀行場景平臺7個和標(biāo)桿支行3個，開展數(shù)字運(yùn)營活動99場，帶動線上吸金增存39.7億元、貸款投放11.97億元、結(jié)算交易34.08億元，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
細(xì)化實(shí)施路徑
構(gòu)建數(shù)字運(yùn)營“信息鏈”
今年以來，工行綿陽分行堅(jiān)定“再造一個線上分行”戰(zhàn)略目標(biāo)，成立由“一把手”牽頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌謀劃細(xì)化戰(zhàn)略解碼和實(shí)施路徑，組建數(shù)字運(yùn)營、開放銀行、科技支撐、新媒體4個專班，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)、分行+支行、專職+兼職、線上+線下”推進(jìn)模式，形成“周匯報(bào)、月分享、季展演、年總評”落實(shí)機(jī)制，建立了科學(xué)有效的數(shù)字運(yùn)營體系。
同時，該行加強(qiáng)數(shù)字人才培育，采取“學(xué)案例”“同分享”“請進(jìn)來”“走出去”等方式，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)“戰(zhàn)略、組織、意識”三大基礎(chǔ)，云網(wǎng)點(diǎn)“消費(fèi)季”活動被評為總行級推廣模范案例。
此外，該行還積極探索“數(shù)智孵化”項(xiàng)目，遴選業(yè)態(tài)各異的3家支行，開展專項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)，致力挖掘真實(shí)需求，打造“3+N”數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行先試，確定三臺、涪城、華豐3家支行為數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿支行。其中，三臺支行試點(diǎn)代發(fā)線上運(yùn)維,形成薪管家專屬渠道觸點(diǎn)，帶動產(chǎn)品滲透和留存提升;涪城支行試點(diǎn)長尾客群維護(hù)，形成三方綁卡權(quán)益觸點(diǎn)，帶動相關(guān)業(yè)務(wù)客戶凈增;華豐支行試點(diǎn)房易貸提質(zhì)運(yùn)營，形成高意向應(yīng)用觸點(diǎn)，促成營銷轉(zhuǎn)化率。
在此基礎(chǔ)上，該行成功打造GBC+客戶、資金、信息閉環(huán)流轉(zhuǎn)模式，在全國首創(chuàng)“資金池+收付款管家卡+銀企互聯(lián)+特色化開發(fā)”的組合模式，解決國防單位大額資金管理問題。 數(shù)字零售、數(shù)字對公、數(shù)字風(fēng)控方面，在全國二級分行首家投產(chǎn)基于人工智能的網(wǎng)點(diǎn)視頻音頻監(jiān)測預(yù)警平臺。
激發(fā)數(shù)據(jù)活力
打造金融生態(tài)“創(chuàng)新鏈”
“醫(yī)療平臺給我就診掛號提供了方便，我只要按照提示選擇癥狀就可以自動實(shí)現(xiàn)科室掛號，看完病還可以直接手機(jī)繳費(fèi)在線看檢查報(bào)告，再也不用排隊(duì)等了。”鹽亭縣某衛(wèi)生院患者李女士對新的醫(yī)療平臺連聲稱贊。
李女士口中新的醫(yī)療平臺正是工行綿陽分行利用工行金融科技開放生態(tài)輸出服務(wù)打造出的具有特色的基層醫(yī)療平臺。該平臺結(jié)合就醫(yī)流程的數(shù)字化、智能化，整合了線上掛號、預(yù)約、支付、報(bào)告查詢等功能。同時，平臺還加入了智能導(dǎo)診、健康咨詢等特色服務(wù)，解決了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力弱、服務(wù)量大、智能化水平低等問題，讓患者在就醫(yī)過程中感受到了更多的關(guān)愛和溫暖。
截至目前，該行已成功打造“健康涪城”“健康江油”“健康安州”“健康鹽亭”4個基層醫(yī)療平臺，涵蓋132家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
平臺搭建后，打通原有基層HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，同時增加健康檔案、電子病歷、數(shù)據(jù)共享等新功能，轄區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生所、保健院和服務(wù)站均可直接使用。同時，通過平臺，綿陽市衛(wèi)健委可以及時向廣大市民傳達(dá)醫(yī)改政策、健康知識等信息，同時收集市民的反饋意見和建議，為政策制定和調(diào)整提供參考依據(jù)。
此外，平臺還提供了醫(yī)療費(fèi)用自動對賬、實(shí)時監(jiān)管等功能，監(jiān)管部門可通過平臺實(shí)時了解各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營情況、費(fèi)用收支等信息，支持遠(yuǎn)程監(jiān)管和評估，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，“平臺投產(chǎn)后，對基層人民群眾看病就醫(yī)、公共衛(wèi)生、規(guī)范醫(yī)療等行為起到了重要支撐作用，基本實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)醫(yī)療資源統(tǒng)籌、協(xié)同、互通等目標(biāo)。”工行綿陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
惠基層、系民生，智慧醫(yī)療服務(wù)平臺建設(shè)是工行綿陽分行踐行大行擔(dān)當(dāng)、履行社會責(zé)任的積極嘗試。近年來，該行加速構(gòu)建數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)，建成了覆蓋校園、醫(yī)療、供銷、文旅、停車、商圈、餐飲、食堂8大智慧民生場景，在全省系統(tǒng)率先上線“中國兩彈城”智慧景區(qū)項(xiàng)目，數(shù)字校園涵蓋全市多所學(xué)校。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極成果，進(jìn)一步堅(jiān)定了該行轉(zhuǎn)型發(fā)展、爭先進(jìn)位、爭一強(qiáng)一的信心和決心。工行綿陽分行將持續(xù)深化科技驅(qū)動，持續(xù)深耕減負(fù)賦能，切實(shí)扭住代發(fā)代理做深做透、數(shù)字普惠延鏈強(qiáng)鏈、風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)?shù)字智化、企業(yè)微信最優(yōu)觸點(diǎn)四個重點(diǎn)，努力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型干在實(shí)處、走在前列。
編輯：譚鵬
