原標題：創(chuàng)新服務模式 提升辦事效率
經(jīng)開區(qū)：以“視頻辦”推動“高效辦成一件事”
經(jīng)開區(qū)政務服務中心工作人員通過視頻對話的方式辦理業(yè)務
綿陽新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在真是太方便了，打個視頻就把事情辦好了，政府為群眾辦事真的用心了……”近日，遠在外省的綿陽居民高先生通過視頻對話的方式，在綿陽經(jīng)開區(qū)政務服務中心工作人員的指引下，很快辦理好了城鄉(xiāng)居民參保登記事項，便捷高效的服務讓他贊嘆不已。
記者了解到，高先生的戶籍地為綿陽經(jīng)開區(qū)塘汛街道友誼社區(qū)，近期想辦理城鄉(xiāng)居民參保登記事項，但因趕工期等因素無法回到綿陽本地辦理。在向經(jīng)開區(qū)政務服務中心咨詢了解到“視頻辦”后，高先生通過視頻對話的方式辦理好了該事項，省去了兩個城市來回跑的麻煩。
據(jù)悉，為解決想辦事但人不在場等客觀問題，經(jīng)開區(qū)政務服務中心創(chuàng)新打造“視頻辦+高效辦成一件事”政務服務模式，將“網(wǎng)上辦”延伸為“視頻辦”服務，為“高效辦成一件事”賦能增效。
經(jīng)開區(qū)政務服務中心大廳設(shè)置了5個“高效辦成一件事”事項受理專席，負責“視頻辦”申請的接收辦理，以及咨詢導辦、網(wǎng)上輔辦等。該區(qū)分別在四川政務服務網(wǎng)、天府通辦APP綿陽經(jīng)開站點開通政務服務在線“視頻辦”電腦端、移動端申請渠道，辦事企業(yè)群眾可進入相應“一件事”模塊發(fā)起“視頻辦”申請，申請成功后將同步上架到自助終端。
在大廳的“視頻辦”自助終端，提供智能取叫號、音視頻通話、多人會商、文字聊天、材料傳輸、桌面共享、本地錄制、實時截圖等多項功能，實現(xiàn)即辦件當即辦結(jié)、聯(lián)辦件在線并聯(lián)會商會審。
經(jīng)開區(qū)政務服務中心有關(guān)負責人介紹，目前13件“高效辦成一件事”事項已全部上線“視頻辦”功能，中心還將開設(shè)5個“視頻辦”受理專席，定期組織開展政務服務視頻辦操作技能、在線溝通話術(shù)等培訓，著力鍛造和培養(yǎng)一支技能過硬、作風更優(yōu)、服務更好的窗口隊伍，更好地提高服務群眾的能力水平和辦事效率。
這些事項可“視頻辦”
1.企業(yè)信息變更“一件事”
2.開辦餐飲店“一件事”
3.企業(yè)注銷登記“一件事”
4.信用修復“一件事”
5.企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”
6.社?？ň用穹?ldquo;一件事”
7.退休“一件事”
8.殘疾人服務“一件事”
9.新生兒出生“一件事”
10.教育入學“一件事”
11.水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”
12.開辦運輸企業(yè)“一件事”(經(jīng)開區(qū)暫無辦理權(quán)限，辦事對象可根據(jù)原行政區(qū)劃到以下地點辦理：涪城區(qū)政務服務中心、游仙區(qū)政務服務中心)
13.企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”
(記者 謝艷 文/圖)
編輯：譚鵬
