近日,工行綿陽劍南支行花費數(shù)小時為市民清點出小面額壹元硬幣共計9900余元,受到市民的感激和稱贊。
據(jù)了解,該市民從事小區(qū)電瓶車充電工作,經常收到小面額硬幣,積攢數(shù)月后,打算春節(jié)前夕進行兌換。但令他沒想到的是,這一袋小面額壹元硬幣卻并不“受歡迎”,該市民說,原本準備就近到銀行進行小額人民幣兌換,但跑了幾家銀行都被告知無法辦理,他這才懷著忐忑不安的心情來到綿陽劍南支行營業(yè)室。
得知情況后,為了不影響其他客戶辦理業(yè)務,該行分管副行長立即安排大堂工作人員進行零錢的清點和匯總。經過三個多小時,共為該市民清點現(xiàn)金共計9900余元,該市民非常感激,不斷贊揚該行工作人員的熱心服務和敬業(yè)態(tài)度,并表示今后將來該行辦理更多的存款及其他業(yè)務。
服務客戶無小事,細微之處見真情。此次小面額人民幣兌換業(yè)務體現(xiàn)了該行踐行“以客戶為尊”理念,以實際行動積極打造最優(yōu)口碑銀行形象。(蔡文 唐甜 文/圖)
編輯:郭成