2022年新春伊始，建設(shè)銀行綿陽分行(以下簡稱“該行”)正式推出“普惠金融體驗官”計劃，并面向全市各行業(yè)招聘體驗官。通過招募與組建體驗官隊伍，該行近距離傾聽客戶聲音，邀請客戶參與到服務(wù)優(yōu)化提升中，借力普惠金融創(chuàng)新精準(zhǔn)滴灌，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
“讓普惠金融服務(wù)有溫度，有深度，更有滿意度”，憑借這種服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信念和精神，截至2021年末，該行已服務(wù)小微企業(yè)逾6000戶，位居同業(yè)前列，為小微科技型企業(yè)、個體工商戶注入金融活水，在新冠疫情和“后疫情”期間不斷助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，持續(xù)推動社會和諧穩(wěn)定。
據(jù)該行普惠部負(fù)責(zé)人介紹，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，延伸普惠金融客戶服務(wù)范圍，以金融手段支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)，引金融活水潤澤中小微企業(yè)，推動金融創(chuàng)新促進(jìn)區(qū)域普惠金融可持續(xù)發(fā)展。為此，該行自2019年以來不斷推出針對小微企業(yè)的各項減費(fèi)讓利政策，為小微企業(yè)開立單位結(jié)算賬戶開辟綠色通道，把效率和優(yōu)惠結(jié)合起來，做實(shí)普惠金融服務(wù)。2021年末，為提升普惠客戶的服務(wù)體驗，又再次推出了“普惠金融體驗官”計劃。
據(jù)介紹，“普惠金融體驗官”計劃是該行基于創(chuàng)新思維推出的一項服務(wù)提升計劃，在這項計劃中，該行將不斷聘請我市在各自行業(yè)領(lǐng)域有積極正面影響力的客戶，收集產(chǎn)品及服務(wù)體驗反饋，全面優(yōu)化和提升客戶體驗和滿意度，讓客戶的聲音成為銀行向上的力量，讓金融行業(yè)創(chuàng)造更多的社會效益。
↑圖為建設(shè)銀行綿陽高新支行相關(guān)負(fù)責(zé)人向“普惠金融體驗官”頒發(fā)聘書
目前，建設(shè)銀行綿陽分行已正式聘請了首批次“普惠金融體驗官”共計10人，行業(yè)覆蓋高新科技產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等各個行業(yè)。
↑圖為建設(shè)銀行綿陽科技城新區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人向“普惠金融體驗官”頒發(fā)聘書
該行表示，將持續(xù)把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心化作助力普惠金融發(fā)展的實(shí)際行動，加大支持力度，為小微企業(yè)快速成長提供源源不斷的金融“活水”，“普惠金融體驗官”計劃不僅是銀行和企業(yè)共同成長的新起點(diǎn)，也將成為建設(shè)銀行綿陽分行金融澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新動能，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“六穩(wěn)”“六保”、助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。
↑圖為建設(shè)銀行綿陽鹽亭支行相關(guān)負(fù)責(zé)人向“普惠金融體驗官”頒發(fā)聘書
(趙一丁 曹玲俐 唐甜)
